Le prolongement de vos services

C’est la première impression qui compte. Cette devise ne s’applique toutefois pas aux achats en ligne. Dans ce domaine, chaque phase de l’expérience client compte, y compris le transport et la réception des articles commandés. La livraison de vos envois par DHL est un véritable prolongement de votre offre de services. Il s’agit d’une étape cruciale que nous prenons très au sérieux. Notre but est de boucler la boucle de sorte à satisfaire vos clients.

Livraison fiable
Une valeur sûre

DHL est une valeur sûre dans le monde de la logistique. Notre enseigne est synonyme de fiabilité, de rapidité et de transparence. Nous nous assurons que chaque livraison arrive à temps.

Vous pouvez compter sur nous

Track & trace
Un suivi complet

Vous avez procédé à un envoi ? Si vous le souhaitez, nous envoyons un lien Track & Trace au destinataire, qui pourra ainsi suivre sa commande jusqu’au moment de la réception.

Suivre chaque livraison de près

Options de livraison flexibles
Selon les préférences du client

En intégrant nos options de livraison flexibles, vous offrez au client le pouvoir de décider où et quand recevoir sa commande. Fini, les livraisons « qui tombent mal » !

Découvrir nos options de livraison

Réseau étendu
Jamais loin du client

Grâce à notre vaste réseau de points de retrait, nous ne sommes jamais loin du client. Il existe en effet quelque 3 000 DHL ServicePoints rien qu’au Benelux, et plus de 50 000 à travers l’Europe.

Plus d’infos sur nos DHL ServicePoints

Renvoyer des colis
Retours sans souci

Pouvoir retourner facilement des articles est important aux yeux des clients. C’est pourquoi notre outil d’expédition vous permet d’envoyer une étiquette de retour en même temps que la commande.

Consulter les options d’envoi retour

Nous vous aidons avec plaisir
Assistance au top

Lorsqu’un client a des questions concernant sa livraison, il aime obtenir des réponses rapidement. Nous sommes joignables par e-mail et par téléphone tous les jours ouvrables entre 8 h et 18 h.

Assistance pour les professionnels

DHL lockers
24 h/24 et 7 j/7

Recevoir des colis à toute heure du jour et de la nuit ? C’est possible ! Nous avons prévu, dans certains pays tels que les Pays-Bas et l’Allemagne, des distributeurs de colis (ou DHL Lockers) dont la plupart sont accessibles 24 h/24 et 7 j/7. Vos clients peuvent donc également opter pour cette solution.

DHL Parcel pour les expéditeurs
Service tout-en-un

Vous êtes à la recherche d’un partenaire fiable pour toutes vos livraisons ? Ne cherchez plus. DHL Parcel réunit sous un même service d’expédition des solutions logistiques sur mesure et un réseau sans frontières. Nous vous laissons en outre gérer toutes les options qui s’offrent à vous à l’aide d’outils pratiques et de solutions d’expédition high-tech qui vous simplifieront la vie. Découvrez tous les avantages du service DHL Parcel.

Tout savoir sur nos solutions d’expédition