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Questions fréquemment posées

Le contenu de votre envoi est soumis à certaines règles. Pour des raisons de sécurité, nous n’autorisons pas le transport de ces articles :

  • Produits de très grande valeur (p.ex. œuvres d’art, antiquités, pierres et métaux précieux)
  • Argent, monnaie, cartes bancaires, cartes téléphoniques, papiers et documents de valeur (passeports, par exemple)
  • Produits périssables
  • Denrées alimentaires (à moins d’être bien emballées et non conditionnées)
  • Organes et restes humains (y compris les cendres)
  • Animaux (y compris les insectes), parties d’animaux (y compris la fourrure et l'ivoire) et trophées de chasse
  • Plantes (sauf bulbes et graines)
  • Fumier et engrais
  • Bagages non accompagnés
  • Marchandises illégales telles que les produits contrefaits
  • Stupéfiants/drogues
  • Substances dangereuses (produits chimiques, peinture, feux d’artifice, batteries, parfums etc.) Sous certaines conditions, ces marchandises peuvent être envoyées en quantités limitées. Consultez l’article sur l’envoi de marchandises dangereuses.
  • Paquets qui présentent des défauts qui, par leur nature, peuvent causer des dommages aux personnes, aux marchandises ou à l’équipement
  • Produits dont le transport est interdit par la loi dans le pays de départ, de transit ou de destination
  • Produits nécessitant des installations spéciales, des équipements de sécurité ou un permis
  • Les produits qui peuvent être considérés comme offensants (comme la pornographie ou les objets politiquement sensibles) doivent être correctement emballés, et l’emballage ne doit pas être perçu comme provocateur.
  • Objets interdits, tels que armes à feu et pièces d’armes à feu (d’origine et répliques), munitions, explosifs/dispositifs explosifs, équipements militaires, etc.
  • Biens à double usage (règlement (CE) 428/2009 et 2019/2199) : les produits, y compris les logiciels et les technologies, susceptibles d’avoir une utilisation tant civile que militaire; ils incluent tous les biens qui peuvent à la fois être utilisés à des fins non explosives et entrer de manière quelconque dans la fabrication d’armes nucléaires ou d’autres dispositifs nucléaires explosifs.