Absence lors d'une livraison

Si vous êtes absent(e) lors de la livraison, vous trouverez un avis de passage dans votre boîte aux lettres, de DHL Parcel ou de notre partenaire bpost qui livre pour nous les colis aux particuliers en Belgique.

bpost

bpost

  1. Enlever votre colisL'avis le passage bpost dans votre boîte aux lettres vous indiquera dans quel point d'enlèvement vous pouvez enlever votre colis.
  2. Planifier une nouvelle livraison à domicilePréférez-vous une deuxième présentation à domicile au lieu d'aller chercher le colis vous-même dans un point d'enlèvement? Planifiez une nouvelle livraison.

DHL Parcel

  1. Nouvelle présentationSi vous étiez absent(e) lors de la première présentation, notre coursier se représentera chez vous le jour ouvrable suivant. Jusqu’à 22h30 vous pouvez changer la date de livraison.
  2. Enlèvement dans un dépôt DHL ParcelSi vous êtes également absent(e) lors de notre deuxième passage, vous pouvez retirer votre colis dans les 5 jours ouvrables. Consultez la page de suivi pour obtenir l’adresse du dépôt DHL.