Comment puis-je introduire une réclamation concernant la livraison de mon colis ?

Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez rencontré un souci. Vous pouvez introduire une réclamation auprès de l’expéditeur, en vous adressant par exemple au service clientèle de la boutique en ligne auprès de laquelle vous avez passé commande. L’expéditeur nous transmettra cette plainte pour que nous puissions la traiter. Vous pouvez également vous adresser au service clientèle de DHL eCommerce.